Politica di spedizione e restituzione
Politica di spedizione e restituzione
QUANDO ARRIVERÀ IL MIO ORDINE?
Fino a 5-10 giorni lavorativi per la consegna nel Regno Unito, 10-15 giorni lavorativi per USA e Canada . Si prega di consentire fino a 5 giorni lavorativi per la Bulgaria.
La spedizione in tutto il mondo richiede circa 15 giorni per l'arrivo del tuo ordine, poiché siamo un'azienda di stampa personalizzata e abbiamo bisogno di tempo per produrre fantastici prodotti personalizzati per te! In caso di domande o dubbi, non esitare a contattarci qui
POLITICA PER I CONSUMATORI INTERNAZIONALI
Collaboriamo con una terza parte per servire i nostri clienti internazionali. Dopo aver creato il tuo carrello, seleziona il pulsante "pagamento internazionale". Quindi passerai automaticamente a una pagina in cui ti verranno fornite le spese di spedizione internazionali, nonché i dazi e le tasse sul tuo carico. Dopo aver completato l'ordine, l'intero acquisto verrà addebitato sulla tua carta di credito. Spediremo le merci a una struttura di distribuzione di terze parti dove elaboreranno l'ordine e spediranno la merce al tuo indirizzo internazionale. Non ci sono costi aggiuntivi o processi di registrazione con questo servizio.
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine a causa di un errore che abbiamo commesso o perché il tuo profitto i cristalli sono danneggiati, puoi richiedere un rimborso inviandoci un'e-mail a behappy@cristallime.com soggetto alla legge applicabile, non rimborseremo alcun importo se la tua insoddisfazione per Kristalin(s) è dovuta a un tuo errore o semplicemente perché cambiato idea.
Segui ogni procedura di reso per prodotti non personalizzati che specifichiamo di volta in volta. Si prega di notare che il diritto di recedere dal contratto e restituire i prodotti non si applica ai singoli prodotti, sebbene tu abbia il diritto di rifiutare qualsiasi prodotto difettoso o meno, come descritto nelle nostre specifiche. Tuttavia, per gli ordini di prodotti personalizzati effettuati dal sito, di solito concediamo un periodo di 30 minuti durante il quale è possibile modificare l'ordine. Questi 30 minuti scadono dal momento in cui appare la schermata “Grazie per il tuo ordine” sul sito al termine del processo d'ordine; se vuoi approfittarne, devi cliccare sul pulsante “Cambia il mio ordine” in questa schermata e completare il processo di modifica entro un periodo di 30 minuti.
Reso (accettato nelle seguenti circostanze):
Prodotto danneggiato / Difetti del produttore
Se il prodotto arriva danneggiato. A causa della cura della spedizione o di un difetto del produttore, effettueremo il rimborso completo o la sostituzione del 100%. Richiederemo una prova fotografica via e-mail behappy@cristallime.com
Per produttori con difetti, dobbiamo essere avvisati entro 7 giorni dalla consegna dell'ordine.
Non descritto.
Se il prodotto arriva e il cliente può dimostrare che non corrisponde alla descrizione del prodotto Rispetteremo il rimborso in caso di rimborso completo o sostituzione di un altro articolo.
Prodotto smarrito durante il trasporto
Se il prodotto non arriva poiché si perde durante il trasporto, te lo spediremo immediatamente! Una delle condizioni è che il cliente deve assolutamente assicurarsi che il suo indirizzo sia corretto.
Rimborsi e cambi sono accettati solo se i prodotti soddisfano i seguenti criteri:
Per beneficiare di un rimborso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale.
La confezione originale non è supportata
Entro 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto l'acquisto iniziale
Come restituire:
Ogni reso deve essere accompagnato da un modulo di reso.
Si prega di compilare il più possibile e inviare il prodotto e il buono di reso all'indirizzo fornito dai nostri agenti del servizio clienti .
Ci riserviamo il diritto di rifiutare un cambio se il prodotto chiaramente non è in condizioni nuove o non soddisfa gli standard di cui sopra.
Per qualsiasi domanda o dubbio, ti preghiamo di inviarci un'e-mail tunexmedia @gmail.com
Recupero in ritardo o mancante:
Controlla il tuo conto bancario
Contatta la società emittente della carta di credito
Il tempo di elaborazione richiede solitamente 1-3 giorni lavorativi
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci qui
Consegna:
Il cliente è responsabile del pagamento delle proprie spese di trasporto per la restituzione della merce Le spese di trasporto non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, riceverai indietro esattamente ciò che hai pagato per il prodotto e nient'altro poiché offriamo la spedizione gratuita.
A seconda del tuo paese di origine, potrebbero essere necessari 3-5 giorni lavorativi per i clienti del Regno Unito , 5-7 giorni lavorativi per i clienti statunitensi e canadesi, o fino a 14 giorni per i clienti internazionali affinché il tuo ufficio di cambio possa contattarti.
Rifiuto:
Se tu spedire articoli superiori a 50 sterline, ti consigliamo vivamente di rispedirci il prodotto con il monitoraggio, quindi se il prodotto viene perso durante il trasporto, sarà molto facile dimostrarci che è stato effettivamente rispedito
